PEKANBARU — Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru terus mendorong digitalisasi pelayanan hingga ke tingkat lingkungan. Setelah melantik Ketua RT dan RW terpilih di 15 kecamatan, Pemko Pekanbaru berencana memfasilitasi ribuan Ketua RT/RW dengan telepon seluler atau HP.
Fasilitas tersebut disiapkan untuk memperkuat pelayanan kepada masyarakat sekaligus mempercepat penyampaian laporan terkait berbagai persoalan di lingkungan.
Wali Kota (Wako) Pekanbaru, Agung Nugroho, mengatakan pemberian HP bagi Ketua RT/RW merupakan bagian dari upaya Pemko Pekanbaru melakukan digitalisasi layanan. Dengan dukungan teknologi, proses pelayanan diharapkan menjadi lebih cepat dan birokrasi dapat dipersingkat.
“HP itu hanya fasilitas. Digitalisasi untuk mempermudah pelayanan masyarakat. Masyarakat tidak perlu lagi susah payah dalam pengurusan surat menyurat di lingkungan Pemko Pekanbaru,” kata Wako Agung, Selasa (18/8/2026).
Menurutnya, digitalisasi nantinya dapat dimanfaatkan untuk sejumlah kebutuhan administrasi masyarakat. Salah satunya pengurusan surat keterangan tidak mampu, surat keterangan menikah hingga surat keterangan ahli waris.
Dengan sistem layanan digital, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor kelurahan untuk mengurus berbagai administrasi tersebut. Proses pengurusan dapat dilakukan melalui layanan digital yang disiapkan Pemko Pekanbaru.
Agung juga memastikan program pemberian HP kepada Ketua RT/RW tersebut direncanakan tidak menggunakan Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD).
Pemko Pekanbaru akan menggandeng sejumlah pihak swasta untuk mendukung pelaksanaan program tersebut, termasuk bekerja sama dengan perusahaan penyedia layanan telekomunikasi.
“Kita akan bekerja sama dengan beberapa provider. Karena RT/RW ini bisa menjangkau masyarakat paling bawah,” paparnya.
Dengan keberadaan Ketua RT/RW sebagai ujung tombak pemerintahan di tingkat lingkungan, Wako berharap digitalisasi tersebut dapat mempercepat arus informasi, memudahkan pelayanan administrasi, sekaligus mempercepat pelaporan berbagai persoalan yang terjadi di tengah masyarakat. (*)
