JAKARTA – INDODAX mulai memulihkan layanan secara bertahap setelah menyelesaikan pemeriksaan keamanan menyusul anomali sistem yang terdeteksi pada 29 Oktober 2026. Hasil evaluasi perusahaan menyatakan tidak ditemukan kehilangan aset kripto, transaksi ilegal, maupun kebocoran data member.
Pemeriksaan tersebut dilakukan setelah tim keamanan INDODAX mendeteksi indikasi aktivitas tidak wajar. Perusahaan kemudian menghentikan sementara layanan deposit dan penarikan untuk mencegah potensi risiko sekaligus memberi ruang bagi tim teknis melakukan investigasi menyeluruh.
CEO INDODAX, William Sutanto, mengatakan perusahaan memilih langkah pencegahan dengan menghentikan sementara layanan terkait sebelum memastikan seluruh sistem kembali aman.
“Pendekatan yang kami lakukan adalah se-konservatif mungin. Ketika melihat potensi anomali, kami memilih menghentikan sementara layanan terkait terlebih dahulu agar tim dapat melakukan pemeriksaan secara menyeluruh. Prioritas kami sejak awal adalah memastikan aset dan data member tetap aman sebelum layanan kembali dibuka,” ujar William.
Selama proses penanganan, tim INDODAX mengevaluasi sejumlah infrastruktur utama, mulai dari sistem perdagangan, dompet penyimpanan aset kripto (wallet), hingga keamanan akun member.
Hasil pemeriksaan menunjukkan aktivitas mencurigakan tersebut tidak berkembang menjadi transaksi atau perpindahan aset tanpa izin. Perusahaan juga menyatakan dana dan data member tetap terlindungi selama proses mitigasi berlangsung.
Pemulihan Layanan Dilakukan Bertahap
Setelah menyelesaikan perbaikan, asesmen, dan verifikasi keamanan, INDODAX mulai membuka kembali layanan pada Sabtu, 31 Oktober 2026, pukul 14.00 WIB.
Pembukaan dilakukan secara bertahap. Langkah ini bertujuan memastikan setiap fungsi layanan berjalan sesuai standar keamanan sebelum seluruh operasional kembali normal.
William mengakui penghentian sementara layanan menimbulkan ketidaknyamanan bagi member. Ia menyampaikan permohonan maaf sekaligus mengapresiasi kesabaran pengguna selama proses pemeriksaan.
“Kami memahami penghentian sementara layanan berdampak terhadap aktivitas member. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berterima kasih kepada seluruh member yang telah sabar menunggu. Langkah ini kami ambil sebagai bentuk kehati-hatian untuk menjaga aset dan layanan yang dipercayakan kepada INDODAX,” lanjutnya.
Member Diminta Perkuat Keamanan Akun
Di tengah pemulihan layanan, INDODAX mengingatkan member agar meningkatkan perlindungan akun masing-masing.
Perusahaan meminta pengguna mengaktifkan autentikasi dua faktor atau two-factor authentication (2FA), menjaga kerahasiaan kode OTP, PIN, dan kata sandi, serta tidak membagikan informasi keamanan kepada pihak lain.
Member juga diminta menghindari aplikasi maupun tautan dari sumber yang tidak dikenal karena berpotensi menjadi sarana pencurian informasi akun.
Ke depan, INDODAX menyatakan akan memperkuat sistem pemantauan, evaluasi keamanan, dan prosedur penanganan insiden untuk menjaga keandalan layanan serta melindungi aset pengguna.
Perusahaan juga berjanji menyampaikan perkembangan pemulihan operasional secara berkala melalui kanal komunikasi resmi INDODAX. (*/Mg)
