Medan, (NVC) — Satuan Lalu Lintas (Sat Lantas) Polrestabes Medan meningkatkan pelayanan bagi masyarakat yang berurusan di Kantor Satuan Penyelenggara Administrasi Surat Izin Mengemudi (Satpas) yang berada di Jalan Adinegoro Kelurahan Gaharu, Kecamatan Medan Timur.
Masyarakat (pemohon SIM) yang berurusan di Satpas Sat Lantas akan mendapatkan pelayanan prima karena semua Personel siap melayani dan memberikan informasi.
Sehingga para pemohon SIM tidak merasa kebingungan dalam melaksanakan proses pengurusan SIM.
Pusat Pelayanan Informasi yang berada di bagian tengah selalu menyapa masyarakat dan mengarahkan para pemohon SIM dalam melaksanakan proses dan mekanisme yang akan dilaksanakan.
Bahkan para pemohon SIM juga memanfaatkan Pusat Pelayanan Informasi untuk mengetahui proses berikutnya dalam proses pengurusan SIM, Rabu (22/05/2024).
Di Pusat Pelayanan Informasi juga disediakan buku panduan mekanisme pengurusan SIM, formulir surat pengaduan terhadap kinerja Sat Lantas, tempat permainan anak-anak balita serta minuman air mineral, bahkan ada juga Ruang Ibu Menyusui.
Kasat Lantas Polrestabes Medan, Kompol. Andika Temanta Purba kepada wartawan, Rabu (22/05/2024) mengatakan Pusat Pelayanan Informasi berperan untuk memberikan informasi kepada pemohon SIM dalam proses dan mekanisme.
Sehingga masyarakat pemohon SIM tidak merasa kebingungan saat berada di Satpas Sat Lantas.
“Petugas di Pusat Pelayanan Informasi senantiasa menyapa para pemohon SIM, sehingga proses dan mekanisme pengurusan SIM berjalan lancar sesuai dengan yang diharapkan,” ungkap Kasat Lantas.
Kompol Andika Temanta Purba menambahkan, peningkatan pelayanan terhadap masyarakat terus ditingkatkan, sehingga masyarakat terutama para pemohon SIM benar-benar mendapatkan pelayan prima.
“Selain itu, kritikan atau saran dari masyarakat yang disampaikan lewat formulir pengaduan yang disediakan di kotak Pusat Pelayan Informasi akan menjadi masukan guna lebih meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” pungkasnya.
Pantauan wartawan di lokasi, sejumlah pemohon SIM mendatangi Petugas di Pusat Pelayan Informasi untuk menanyakan proses atau mekanisme, selanjutnya usai melaksanakan foto SIM dan proses identifikasi.
Salah seorang Petugas di Pusat Pelayanan Informasi, Bripka Nani Ginting dengan sikap yang Humanis, ramah dan murah senyum selalu menjawab pertanyaan para pemohon SIM.
Bahkan menuntun pemohon SIM menuju ruang tunggu ujian teori, ruang foto perpanjangan hingga ke Loket Pengambilan SIM.
(Redaksi/Indra Tanjung)
