Kota Dumai, (NV) — Pelayanan prima, efektif dan efisien merupakan salah satu faktor penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi publik yang membutuhkan pelayanan publik secara cepat, tepat, dan mudah di akses.
Hal itu disampaikan Wali Kota Dumai H Paisal, saat membuka secara resmi Bimbingan Teknis (Bimtek) Implementasi Peraturan Perundang-Undangan Pelayanan Prima Terhadap Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP), yang dilaksanakan di Sonaview Hotel, Sabtu (10/8/2024).
“Melalui bimtek ini, kami ingin petugas pelayanan MPP Dumai dapat memenuhi harapan masyarakat akan pelayanan publik yang berkualitas dan prima,” ucapnya.
Ia berharap, bimtek ini dapat meningkatkan profesionalitas petugas MPP Dumai.
Menurutnya, melalui bimbingan teknis akan memberikan wawasan pengetahuan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai harapan masyarakat.
“Ikuti bimbingan teknis ini dengan baik, supaya kita dapat memahami bagaimana mengimplementasikan peraturan perundang-undangan dalam pelayanan publik yang akan membantu kita untuk dapat meningkatkan kapasitas dan profesionalisme dalam memberikan pelayanan kepada publik,” tutur H Paisal.
Sementara itu, Kepala DPMPTSP Dumai H Hendra Usman menambahkan bahwa tujuan dari pelaksanaan bimtek ini untuk memberikan pemahaman tentang peraturan perundang-undangan yang berlaku yang mengatur tentang pelayanan publik yang berkualitas dan memuaskan.
“Untuk meningkatkan kapasitas pelayanan publik dan mengatasi masalah-masalah yang terkait dengan pelayanan publik, meningkatkan kemampuan dan kapabilitas petugas layanan dalam mewujudkan pelayanan prima yang optimal sesuai dengan harapan masyarakat,” jelasnya.
Ditambahkannya, Bimtek diikuti oleh 30 orang peserta yaitu para petugas pelayanan yang bertugas di MPP, pejabat fungsional serta pelaksana pada DPMPTSP Kota Dumai.
Diperkuat pula dengan pemaparan dari narasumber yaitu Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau Bambang Pratama, utusan DPMPTSP Provinsi Riau Gery Ismanto, dan Direktur Pekan Institute Ahmad Fitri.
